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围绕拓测仪器诚信、专业、高效、共赢的经营理念,在不断将国内外先进仪器设备带给客户的同时,我们致力于用优质高效的售后服务与客户建立起长期战略合作伙伴关系,实现共赢。

我们郑重承诺: 

1.质量保证

公司保证提供的仪器是全新、未经使用的,并完全符合国内/国外技术质量规范和合同规定的质量、规格、性能和技术规范等的要求。公司同时保证仪器在正确安装,正常使用和维护的情况下,自需方在验收证明书上签字之日起12个月内,对非人为损坏元件(耗材除外)提供免费维修或更换。

2.安装/调试/培训

仪器到达现场前两公司安排专门人员联系客户协助客户做设备运行前准备工作主要包括:试验场地、水、电、通风、温度、湿度、工具和试样制备等。

仪器抵达公司免费派专业技术工程师抵达现场客户提供测试、维修、咨询、技术培训,所发生的培训费用由我公司承担。包括:

    1)基本理论

    2)实验方法原理

    3)实验操作

    4)软件的使用

    5)仪器维护

    6)安全要点以及其他相关内容

3.技术文件

公司保证按期供货后,提供有关的全套技术文件。包括设备的技术规格和技术性能、系统及软件操作手册等技术文件。

4.免费质保

质保期内,公司免费提供保修服务,主要包括:

1) 非人为损坏元件(耗材除外)提供免费维修或更换;

2) 设备维修、保养和故障排除

3) 免费提供检测数据分析咨询服务

4) 免费提供技术资料

 5.定期回访

公司安排专门人员对客户进行定期电话和上门回访,及时了解设备使用情况及可能存在的问题,进行必要的维护与保养

 6.故障响应

当您遇到任何问题,只需拨打全国统一服务电话:0512-67379692、15010297203(24小时)专业的客服人员随时为您排忧解难。公司保证在接到用客户通知的2小时内,给予及时反馈,提出解决问题、排除故障的方案。若有必要,公司将安排技术人员在接到用户通知后24小时内到达现场解决问题!